Il Difensore Civico é un organo indipendente che opera a tutela e garanzia della persona nei confronti della pubblica amministrazione. Si impegna ad assicurare e promuovere il pieno rispetto dei principi di imparzialità e di buon andamento dell'amministrazione stessa. Il Difensore Civico cerca di venir incontro alle giuste attese dei cittadini che spesso non sanno come reagire dinanzi a carenze della Pubblica Amministrazione. Chiunque può rivolgersi al Difensore Civico, persone singole o associate, anche se non residenti nel territorio del Comune di Vicenza o straniere. Prima di chiedere l'intervento del Difensore Civico, l'interessato deve aver sollecitato inutilmente gli uffici. Il Difensore Civico esercita la sua attività in piena libertà di giudizio e indipendenza. Quali i compiti del Difensore Civico? Difendere i cittadini dagli abusi dell'amministrazione comunale e degli enti collegati. Intervenire contro le disfunzioni, le carenze e i ritardi degli uffici. Egli non può intervenire quando la controversia riguarda i privati, ma può accedere agli uffici per accertamenti. Non può sostituirsi all'amministrazione comunale nell'emanare o modificare un atto, ma può sollecitare la stessa a riesaminarlo, modificarlo o annullarlo, se lo ritiene illegittimo. Annualmente il difensore civico deve sottoporre all'esame del Consiglio comunale una relazione sull'attività svolta, contenente eventuali proposte di innovazioni normative e amministrative.