Per due mesi, luglio e agosto, componendo il numero 0444/221020 disponibile 24 ore su 24, tutti coloro che avranno bisogno di aiuto, consigli o assistenza potranno ottenere utili informazioni da parte degli agenti della Polizia Municipale e degli addetti all'albergo cittadino, i quali indirizzeranno poi le questioni agli uffici di stretta competenza. Quali i campi di intervento? Si va dagli scippi o rapine ai danni di anziani alle situazioni di violenza familiare nei confronti delle donne, fino ai casi più gravi di accoglienza per quanti fossero costretti ad abbandonare la propria abitazione per situazioni divenute insostenibili.

Quest'anno poi, come ha sottolineato l'Assessore ai Servizi Sociali del Comune di Vicenza Sante Sarracco durante la presentazione del progetto, ci sono alcune interessanti novità, come la presenza di una psicologa pronta ad intervenire in caso di situazioni di estremo disagio. Inoltre si attiva la rete di solidarietà di alcune associazioni vicentine che operano anche in stretto contatto con la struttura pubblica dell'Ulss 6 Vicenza: Diakonia/Caritas per le emergenze relative all'accoglienza abitativa, e il già citato Albergo cittadino per sistemazioni d'emergenza in casi gravi.

A questo si aggiungano le farmacie, che a richiesta forniranno i medicinali urgenti a domicilio e prenoteranno visite specialistiche, l'Istituto Salvi di Vicenza che preparerà pasti a domicilio e consegnerà la spesa, il comando di Polizia Municipale già citato e le Aim e Amcps che eseguiranno riparazioni e manutenzioni per eventuali guasti ad impianti di acqua, luce e gas a quelle persone che rientrano nelle categorie più svantaggiate.